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聊城去年接报警电话84.3万余起,无效骚扰电话占七成

1月10日是全国第32个110宣传日,今年的主题是“110,守护新时代美好生活”。聊城市公安局组织民警走上街头,通过图文展示、现场问答、发放资料、警民互动等多种形式,呼吁群众关爱110、理解110、支持110,携起共创新时代美好生活。记者从警方了解到,全市110报警服务台全年共接听110、122呼入电话843109起,其中有效报警、求助电话173896起。

民警走上街头接受市民宣传咨询。

警方介绍,去年以来,全市公安机关不断加强和改进新时代110接处警工作,在维护社会稳定、严厉打击各类犯罪、及时救助群众危难、积极服务百姓等方面发挥了重要作用。全市110报警服务台全年共接听110、122呼入电话843109起,其中有效报警、求助电话173896起,占话务总量的20%,咨询66080起,占话务总量的7.8%;无效呼入和骚扰电话60万余起,占接警总量的72.2%。110报警服务系统的高效运转和广大接处警人员的辛勤付出,极大地方便了群众的报警求助,增强了人民群众安全感,受到了社会各界和人民群众的广泛赞誉和充分肯定。

从目前情况看,警方在处理大量的群众报警求助的同时,也受到许多无效报警和骚扰电话的干扰,这在很大程度上牵制了公安机关的精力和警力,浪费了大量报警资源,有时甚至还会导致一些紧急报警电话无法打入。在此,警方呼吁广大市民朋友们从自己做起,从身边做起,正确使用“110”,有效杜绝各类干扰影响报警服务工作的现象,共同为110报警服务工作营造良好的环境。

据了解,110受理警情的范围包括刑事案件;治安案(事)件;危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;自然灾害、治安灾害事故;其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警;危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助;公安机关及人民警察正在发生的违规行为。 

目前,不少群众遇到的一些非紧急的事件也拨打110,这实际上无效占用了110这一公共资源。对于公安机关职责范围以外的非紧急求助,110报警服务台接警工作人员会告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助,并视情予以必要的解释。

民警走上街头接受市民宣传咨询。

使用110报警电话,这些要注意

公民使用110报警电话要注意以下几点:1、报警的内容要真实。2、报警时要告知报警台事发的时间、地点、人员、性质、现场情况以及事态发展趋势,有何要求以及自己的姓名、地址、联系方式等。3、报警后,无特殊情况不要离开现场,以便处警人员及时了解情况,进行处理。

另外,为方便聋哑人等部分特殊群体或不方便语音报警的情形下的报警求助,全市各级公安机关全面开通12110短信报警服务。当遇有不方便电话语音报警的情形时,可将警情编辑成手机短信,发送到12110,即可实现短信报警。公安机关将通过短信与报警人沟通,并及时安排警力实施救助。

警方提醒,日常生活中,广大市民遇到的需要政府解决困难、问题的咨询和求助,对政府职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉,对政策、政务信息的咨询,可拨打市长公开电话受理中心热线12345。

齐鲁晚报 记者 李怀磊 通讯员 付延涛

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责任编辑:李怀磊