自主创新铸就数字引擎｜人保财险山东分公司斩获三项软件著作权证书

齐鲁晚报·齐鲁壹点 胡晓娟 通讯员 周晓光

当数字化转型成为保险业高质量发展的必答题，中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司（简称“人保财险山东分公司”）以一系列自主创新成果提交了亮眼答卷。继自助分析平台和综合报表平台获得软件著作权证书后，公司自主研发的“挂图作战平台”“掌上快报平台”“智慧理赔管理系统”又于近日连获国家软件著作权认证。标志着公司在客户服务、数字资源整合、降赔减损等方面的科技创新水平迈上新台阶。

作为数字化转型的重点攻关项目，挂图作战平台基于大数据和人工智能，聚焦法人项目实现一张图、全周期的线上化管理，极大提升管理与展业效率，从而为法人客户提供精准、持续的保险服务。平台引入人保自研智能体大模型，根据客户经营范围、风险特征与保险产品需求，实现差异化产品推荐与一键生成承保建议书功能，为客户量身定制保险方案。平台实行标签化分级管理，为法人客户提供安全巡检、安全培训等服务，使每一位法人客户都能享受到持续、稳定、专业的保险服务支持。

掌上快报平台积极响应国家科技自立自强要求，是一款集业务数据分析与日常办公于一体的移动端工具。平台支持实时数据查看与智能分析，自动生成报表，帮助各级员工及时掌握业务动态，提升管理效率。内置即时沟通功能，便于员工在客户遇到保险问题时快速联动协作，提高响应速度与服务质量。同时集成审批、资产管理和票据处理等办公模块，支持随时登录，满足远程办公需求，增强服务灵活性与连续性。

智慧理赔管理系统通过全流程线上化、智能化管控，显著提升理赔处理时效，增强了客户的体验感与满意度。系统依据预设规则自动匹配第三方服务商，杜绝人为干预，确保理赔处理的公正性与一致性。同时实行闭环管理模式，各环节操作留痕、数据可溯，佐证材料齐全归档，理赔依据清晰透明。在服务效率方面，系统对服务商设定严格的响应时效要求，有效避免案件滞留，大幅缩短理赔周期。

此次软件著作权的获批，是人保财险山东分公司数字化转型战略的重要成果，彰显了公司在自主创新与知识产权保护方面的决心与实力。下一步，公司将继续深耕保险数字化领域，加速推进AI等创新技术与业务场景的深度融合，为广大客户提供更加高效便捷的保险产品与服务，以扎实的数字化成果为金融强国建设注入澎湃的人保动能。