人民银行聊城市分行专项活动保障春节现金供应

旧币换新钞 骏马迎春到

人民银行聊城市分行专项活动保障春节现金供应

骏马献瑞启新春，现金服务暖万家。马年春节将至，为切实保障辖区现金供应，满足广大群众“过新年、换新钞”的传统民俗需求，中国人民银行聊城市分行精心策划开展“旧币换新钞 骏马迎春到”专项活动。通过强化组织调度、下沉服务触角、创新宣传模式，织密现金服务网络，确保辖区群众用上“干净钱、放心钱”，以优质高效的现金服务为新春佳节注入浓浓暖意，为地方春节消费市场平稳运行筑牢现金供应保障。

精密部署，畅通供应“主动脉”

“元旦至春节是现金投放的传统高峰期。为保障现金供应、服务百姓民生，我们及时启动专项活动，确保现金兑换渠道畅通无阻，让群众享受到更便捷、更舒心的金融服务。”中国人民银行聊城市分行党委委员、副行长尘永魁如是说。

据了解，为确保专项活动有序开展，该行印发《“旧币换新钞 骏马迎春到”专项活动实施方案》，并于1月26日举行专项活动启动仪式。结合往年春节现金投放数据、库存情况及人口流动趋势，该行科学核定100元、50元、20元等各面额新钞投放总量，重点加大10元、5元小面额新钞储备，实现家庭日常使用、商户经营找零、企业运营需求的全覆盖。同时，建立日监测、周调度工作机制，重点保障零售、文旅、交通等消费重点领域及农村地区的现金需求，精准匹配现金投放与市场需要。该行还要求各银行业金融机构设立新钞兑换绿色通道，加强大小面额现金搭配调拨、保障现金机具设备安全运行，确保春节期间现金服务“不打烊”。据统计，2026年以来，全市累计投放原封新券31.5亿元，为春节现金供应夯实基础。

服务下沉，延伸惠民“毛细血管”

“阿姨，您通过线上预约的50张20元新钞已经备好，这是我们为您准备的福字贴，祝您马年吉祥！”在农业银行聊城分行营业大厅，工作人员正为老年客户办理兑换业务，并全程协助清点核对。

在做好统筹部署的同时，人民银行聊城市分行持续推动服务下沉，延伸惠民金融服务“毛细血管”，让新钞兑换服务触手可及。该行组织辖区39家银行业金融机构开设“春节新钞兑换专用窗口”，并在自助设备中补充新钞，打造“柜面+自助”双渠道服务模式，提升兑换效率。针对群众线下排队痛点，该行推动各金融机构开放线上预约平台，群众可通过手机银行APP、金融机构官方公众号或网点电话提前登记兑换需求，约定办理时间，实现“错峰兑换、即来即办”。针对超市、餐饮、零售等商户的大额找零需求，推出“定制化零钱包”服务，提前封装不同面额新钞，实现商户“即来即取、高效周转”。此外，针对老年群体、行动不便等特殊客户，该行指导各金融机构开通“优先服务渠道”，安排工作人员提供“一对一”全程引导，解决特殊群体办事难题。截至目前，辖内各金融机构已累计为2600多名群众办理新钞兑换业务，其中老年客户占比超60%，暖心服务赢得广泛好评。

专项活动中，人民银行聊城市分行还将“残损币回笼”作为重要任务，指导各金融机构设立“残损币兑换绿色通道”，在网点显眼位置张贴快速通道标识，实现“旧币换新钱”一步到位；依托辖区布放的70余台硬币回笼设备，开展残损币集中回笼工作，累计回笼残损币1.2亿元，有效净化人民币流通环境，提升流通中人民币整洁度。

多元宣传，唱响服务“合奏曲”

“以前换零钱要跑远路，现在银行上门服务，还教我们辨别假币，这样的服务真是太暖心了！”商户李女士的感叹，道出了众多群众的心声。

为让惠民服务更具内涵，人民银行聊城市分行将现金服务与人民币知识普及深度融合，通过多元宣传模式，唱响金融服务民生“合奏曲”。该行组织各金融机构在网点大厅设置人民币知识宣传专区，通过摆放宣传展板、张贴宣传海报、播放反假宣传视频等形式，将《新版人民币防伪知识手册》《人民币图样使用管理办法手册》等反假“大礼包”送到群众手中，普及人民币防伪及使用管理知识。同时，组建“人民银行+金融机构”联合宣传小分队，深入社区、商圈、集市及农贸市场等现金流通密集区域，通过“一转、二摸、三透光”现场演示，手把手教群众如何辨别假币；同时讲解拒收人民币现金的违法行为及投诉举报渠道，引导公众规范使用现金，维护人民币法定地位。该行还联合金融机构走进东昌府区“黄河 运河大集”，将“换新钞”服务、反假币“流动课堂”搬到集市一线，让专业科普走出银行网点、走进群众生活，将金融安全理念与浓厚的节日氛围、独特的民俗文化深度结合，让群众在赶大集、备年货的过程中，既换得上新钞，又学得会反假知识。

一张新钞承载着群众的新春期盼，一次联动传递着金融机构的民生担当。据统计，自“旧币换新钞 骏马迎春到”专项活动开展以来，人民银行聊城市分行已累计兑换新钞1000余万元，兑换定制化“零钱包”4000余个，发放人民币知识宣传折页6000余份，现场为群众开展金融知识宣讲答疑2200余次，服务各类商户3600余家，切实保障了春节期间的现金供应，更让金融温暖直达民心，为地方新春消费市场繁荣稳定提供了坚实的金融支撑。

（王壮壮 韩倩倩）