山东移动临清分公司开展“宽带义诊”志愿活动

为切实解决老年群体在宽带网络、智能手机使用中遇到的实际难题，提升居家网络体验，近日，山东移动临清分公司组织志愿者深入社区，开展“宽带义诊”志愿服务活动，以专业、贴心的服务打通服务老年客户“最后一米”。

活动中，志愿者们上门为老年居民提供免费宽带测速、信号优化、线路整理、路由器调试、机顶盒使用指导等一站式服务，重点解决网络卡顿、信号弱、WiFi不会连、手机操作不熟练等高频问题。同时手把手教老年人使用视频通话、浏览资讯、连接网络，同步讲解反诈常识，让老年人用得放心、用得顺心。

家住辖区的张大爷年事已高，平时和老伴居家生活，家中宽带经常卡顿掉线，手机也只会接打电话。志愿者上门后，仔细排查线路、优化路由器位置、重新调试网络，短短十几分钟就让网速恢复流畅。随后又耐心教老人使用微信视频、连接WiFi，讲解防骗要点。张大爷高兴地说：“现在网不卡了，手机也会用了，还能跟外地的孙子视频聊天，移动服务真是送到心坎里了！”

此次“宽带义诊”活动，有效解决了老年群体数字生活难题，进一步提升了客户网络感知。下一步，山东移动临清分公司将持续聚焦老年客户需求，常态化开展便民志愿服务，不断优化网络质量、提升服务温度，用心用情办实事、解民忧，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。