春运期间，济南地铁在交通枢纽及重点车站设立“春运服务驿站”，配备行李打包工具、热水、红糖姜茶、医药箱等物资，提供行李箱应急维修、失物协寻等服务。在交通枢纽站设火车时刻表查询服务，另外济南东站、机场南站还额外增加了机场航班的查询服务，为方便乘客换乘出行，车站配备“爱心小推车”协助搬运行李。同时，济南地铁与铁路、航空多方高效联动并且持续推行市民乘客的暖心服务。